太白街道： “五員”服務(wù)架橋 民企攜手雙贏
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圖① 工作人員走訪企業(yè)，解決實際問題。 圖② 村民用上管道天然氣。
記者 陳敏 文/圖
優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)鍵在行動，核心在服務(wù)。太白街道創(chuàng)新推出的“五員”服務(wù)機制，通過搭建民企合作共享的橋梁，成功破解了企業(yè)用氣難題，實現(xiàn)了企業(yè)增效、民生改善的雙贏局面，讓市場主體真切感受到了“尊商親商安商富商”的萬州溫度。 “五員”服務(wù) “五員”服務(wù)機制，就是建立黨建聯(lián)絡(luò)員、招商信息員、政策宣傳員、安全管理員和社務(wù)代辦員“一樓五員”服務(wù)團隊。這套機制的核心在于整合多方力量，為企業(yè)提供全方位、精細化的服務(wù)。 用氣難題一朝得解 位于太白街道萬二村的坤宗農(nóng)業(yè)公司，此前一直使用生物燃料罐，成本高且環(huán)保壓力大。公司一直希望能進行“氣改”，使用更清潔、高效的天然氣。然而，燃氣初裝費和復(fù)雜的管道鋪設(shè)，讓企業(yè)犯了難。“我們覺得單靠自己的力量根本無從解決。這幾乎是個解不開的‘死結(jié)’，一度讓我們對‘氣改’失去了希望。”坤宗農(nóng)業(yè)公司負責(zé)人范昌志坦言。 轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在一次例行走訪。“五員”服務(wù)專員賴韻竹在走訪中，精準(zhǔn)捕捉到企業(yè)的急難愁盼問題。為了盡快化解問題，賴韻竹隨即將問題上報至街道辦事處。街道高度重視，迅速牽頭，多次組織燃氣公司、坤宗農(nóng)業(yè)及村民代表進行協(xié)商。 經(jīng)過多方反復(fù)溝通，最終達成解決方案：燃氣公司主動讓利，降低初裝費用；坤宗農(nóng)業(yè)公司作為用氣大戶，承擔(dān)大部分安裝成本；而周邊自愿安裝的村民，每戶繳納一部分安裝費，作為補充。這一方案，既解決了企業(yè)“氣改”的啟動難題，也讓村民用上了管道天然氣，更為燃氣公司拓展了穩(wěn)定的用戶市場，真正做到了“一舉三得”。 如今，坤宗農(nóng)業(yè)公司已經(jīng)完成燃氣鍋爐技術(shù)改造并正式投用，嶄新的設(shè)備正在高效運轉(zhuǎn)。“街道和服務(wù)專員不僅幫我們解決了老大難問題，降低了運營成本，更讓我們感受到了萬州真心實意服務(wù)企業(yè)的‘溫度’。這種被重視、被關(guān)懷的歸屬感，極大地增強了我們在這里扎根發(fā)展、做大做強的信心和決心！”坤宗農(nóng)業(yè)公司負責(zé)人直言道。 更令人欣喜的是，通過這次民企合作，這片居民樓也通了氣。“以前燒柴，不衛(wèi)生，到處都是灰，現(xiàn)在安了天然氣，又干凈又衛(wèi)生又快，洗澡、煮飯都很方便，安逸得很！”太白街道萬二村二組村民郭緒珍通了天然氣，她很是高興。據(jù)了解，當(dāng)前已有40余戶村民成功通氣，其他村民也將在近期用上安全、便捷的天然氣。 “五員”服務(wù)實實在在 “作為一名服務(wù)專員，我們的職責(zé)就是下沉到企業(yè)，精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題，并推動問題得到實實在在的解決。這次‘氣改’的成功，是政、企、民三方同心協(xié)力的結(jié)果。看到企業(yè)生產(chǎn)成本降下來了，村民的生活品質(zhì)提上去了，我們覺得所有的努力都是值得的。這也讓我們更加堅信，‘營商環(huán)境人人有責(zé)’不是一句空話。”太白街道“五員”服務(wù)專員賴韻竹說道。 “坤宗農(nóng)業(yè)‘氣改’的成功，是我們‘五員’服務(wù)機制的一個生動實踐。”太白街道辦事處負責(zé)人表示，接下來，街道將進一步深化和推廣“五員”機制：一是擴大服務(wù)覆蓋面，讓更多專員走進更多企業(yè)，變“等問題”為“找問題”；二是提升服務(wù)精準(zhǔn)度，針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的痛點難點，提供“一企一策”的定制化服務(wù)；三是構(gòu)建長效機制，通過定期會商、效果評估，確保每一個被收集到的問題都能閉環(huán)處理，讓“五員”服務(wù)真正成為優(yōu)化營商環(huán)境的“硬支撐”，讓每一位選擇萬州、扎根太白街道的企業(yè)家都能安心創(chuàng)業(yè)、放心發(fā)展！
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